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よくある質問

ヘルプセンター

よくある質問あったら

Q:配送は対処することができる請求先住所とは異なる場合が

A:はい、私たちは、請求先住所と配送先住所が異なる注文を受け付けることができます。クライアントは、サイト上で直接注文することができます。


Q:どのように私は注文を取り消すことができます

A:あなたが作るためにしたくない場合は、順序を置いた後12時間以内に私達に連絡しなければならない。だから順序が出荷される前に私達があなたのために行うことができます。


Q:私が注文をした後はどうなります

A:順序を配置した後は、すべての注文の情報と共に即時注文確認を受信します


Q:私が注文した製品を取得します?

A:あなたの順序のための平均的な船積みの時間は5〜8営業日であり、我々は通常12以内に出荷 - 注文が配置され36時間後に


Q:注文プロセスが中断されました。今、何が起こりますか?

A:あなたが電子メールで私たちからの確認を受け取っていない場合は、ご連絡ください、ご注文の鞭が通過する場合、それが失敗している、あなたは順序を変更するために、サイトに行くことができます、以前の注文は自動的に無効となります。


Q: それは、上記の国際機関のいずれかの下に発行されたものの、私のカードは、お支払い方法として受け入れられませんでした。なぜ?

A:拒否の理由は、することができます:不足資金 - それはあなたのアカウントを充電するか、現在の与信限度を延長する必要があるが、あなたのカードが "ブラックリスト"にある - それが報告され盗まれていると、紛失したり、カード所有者によってブロックされ、カード発行者は、eコマーストランザクションを承認していない - 発行銀行に連絡し、このサービスをアクティブにするように頼まなければなりません。もちろん、取引のこれらの種類を許可していないいくつかの銀行があるので、これは、顧客がカードの特定のタイプを選択した場合でも、確認することができ、銀行の発行カードは接続できませんでしたと定義された制限 "スタンドイン"を行うeコマーストランザクションを許可するか、トランザクションの特定の最大値はありません。あなたのクレジットカード/デビットカードの裏面に印刷された電話番号を使用して銀行のサポートラインを呼び出す必要があります。発行銀行カードは、取引事件に関するリアルな情報を見つけることができる唯一の​​場所です。


Q:私のクレジットカードの詳細情報は、ウェブサイトのサービスにキープしています

A:いいえ!マスターカード、VISAなどに基づき発行されたカードの場合、カード情報が銀行のシステムによって直接処理され、すべてのトランザクションデータの流れは、利用可能な最新の技術を使用して固定されている。他の組織の下で発行されたカードの場合、この情報は、独自の暗号化アルゴリズムを使用して暗号化されており、任意のオンラインまたはリモートアクセスすることなく、環境に保存されている。情報は、カード保有者の要求チャージの場合に必要な時間のためにのみ保持されます


Q:私は税を支払う必要がありますか

A:いいえ、私たちはギフト/サンプルとしてすべてのパッケージをマークし、クライアントはdonotはそれを支払う必要があります。クライアントはそれを支払うために必要とされる可能性は低いにせよ、我々はそのunponの税の請求書のreciptして支払うことになります。


Q:通貨は何許容される

A :受け入れ課金通貨であるユーロ、米ドル、ブリスポンド、AUD、CADなどの


Q:オンライン取引は安全ですか

A:すべてのトランザクションは、ベリサインが提供するSSL接続(128バイト)を使用して作られています。当社のサーバーにブラウザから送信されたデータは、常に私たちのサーバーにブラウザから送信されたデータは常に暗号化されて暗号化されています。すべての当社のサーバーはハッカーセーフや既知の脆弱性のためにScanAlertが毎日スキャン認定されています。さらに、私たちのサイトには任意のクレジットカードの機密情報を格納しません。


Q:私の個人情報は安全です

A:はい、提供される情報は、トランザクションに関連する法的文書を作るためと配信のために使用されます