よくある質問

Q&A

Q：注文先は届け先と違って大丈夫ですか？

A：ええ、違っても構いません。でもお届け先は詳しく、そして正しく書かないとダメですよ。

Q：もし注文をキャンセルしたい場合、どうすればいい？

A：もし注文をキャンセルしたい場合、注文後１２時間内にしか受けません。

Q：わたしは注文が成功したか、失敗したか、どうやって知るの？

A：注文が受理されたら、確認メールがお客様のところに送ります。

Q：注文後いつ商品が貰えるかな？

A：運送時間は普通5日～8日がかかります。そしてわたしたちはお客様のご注文を受理して１２時間～36時間内に商品を送ります。

Q：注文の再中でネットやその他の問題で中断された時はどうしましょう？

A：もし注文後わたしたちの確認メールが受けておりませんでしたら、その注文は成立してないということです。でしたら、新たな注文しても構いません。一定な時間後に確認メールが受けてない場合、その注文は無効になります。

Q：確かにわたしのカードは貴社の支払方法に書かれていたクレジットカードを使ったが、なぜか支払いできません？

A：それでしたら、以下のどちらかもしれません。一つ、残額不足です。二つ、お客様のこのカードの使用はその銀行に拒否されているかもしれません。三つ、お客様に使われてるそのカードは使われる時に上限が掛かれてるかもしれません。

Q：わたしはクレジットカードを使うとその情報はそっちらに知り尽くしてるではないか？

A：いええ、そうではありません。MasterCardとVISAが発行してるカードは銀行側に直接管理してて、その安全は銀行からの保証があって、心配をなさる必要はございません。こっちらがお客様のクレジットカードの情報の一部が知られるのは只お客様に返金をいたす時のみです。

Q：サイトでの買い物に税金を払う必要とかある？

A：普通はありません。が時は状況外なことで支払うになるかもしれませんが、請求書をわたしたちに見せて、そしてその部分のお金をわたしたちに負担させてもらいましょう。

Q：お金について、どの国のお金を使ってるのか？

A：日本円、ユーロ、米ドル、英ポンド、オーストラリアドルとカナダドルは受けます。

Q：現金での取引ではないから、ちょっと心配ですね。あれ、安全ですか？

A：わたしたちのサイトで行って取引は全部Verisignに提供して頂いたSSLにより、行ってますから、心配をなさる必要はございません。そして、取引に発生する全てのデーダーは保護されてて、わたしたちに知る訳がございません。そして、わたしたちのサイトはHacker Safeに認証されてて、毎日ScanAlertでスキャンしてバグを探したり、修復したりしております。更に、取引のよる発生した全てのデーダーは保存しないと約束いたします。

Q：わたしの個人情報は安全ですか？

A：はい！安全です！貰って個人情報は商品の制作と配達にしか使いません。